CENTRUM POMOCY
Masz pytania? Mamy odpowiedzi.

CAROMOTO jest licencjonowanym dedalerem, który zapewnia dostęp do wszystkich głównych aukcji w USA za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dzięki CAROMOTO możesz przeglądać i licytować szeroką gamę pojazdów, których stan odpowiada Twoim potrzebom. Rejestrujesz się, wpłacasz kaucję i licytujesz pojazd, który Ci się podoba. Jeśli Twoja oferta wygrywa, dokonujesz płatności na rzecz CAROMOTO, a my zajmiemy się wszystkimi etapami dostarczenia pojazdu i dokumentami. Robimy to szybko i przejrzyście.

Jesteśmy Market Alliance Partner dla centrów aukcyjnych IAA w Mołdawii i oficjalnym brokerem IAA we wszystkich innych krajach.

1-3 pojazdy miesięcznie - $199
4-7 pojazdy miesięcznie - $149
8 i więcej pojazdów miesięcznie - $99

Klienci, kupujący 4 i więcej pojazdów miesięcznie rozliczani są według cen hurtowych na fracht morski, wysokość zniżki jest widoczna w online kalkulatorze i wynosi około $100.

Zazwyczaj email potwierdzający rejestrację jest dostarczany w ciągu 5 minut po rejestracji. Jeżeli tak się nie stanie, najprawdopodobniej popełniłeś błąd wpisując swój adres.
Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z naszym konsultantem pomocy technicznej z prośbą o zweryfikowanie danych rejestracyjnych. Jeśli nie chcesz czekać, możesz spróbować zarejestrować się ponownie, zwracając uwagę na poprawną pisownię swojego adresu email.
Rejestracja i wpłacenie zwrotnego depozytu pozwoli Ci kupować pojazdy na zamkniętych aukcjach z pomocą naszej licencjonowanej firmy.
Rejestracja jest wymagana, aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich sekcji witryny, do konta osobistego i innych opcji zamkniętych dla niezarejestrowanych użytkowników.

Jeśli chcesz kupić samochód lub inny pojazd przez Caromoto, musisz zapłacić w 100% zwrotną kaucję. Bez kaucji nie możemy zapewnić pełnego zakresu usług związanych z zakupem i wysyłką.
DKaucja gwarantuje płatność za zakupione pojazdy i zostanie dodany do salda w momencie zakupu. Wpłać kaucję.

Kaucja wynosi 10% maksymalnej oferty na aukcji, więc maksymalna stawka będzie zależała od wpłaconej kaucji. Mininalna kwota kaucji wynosi $500.
Jeśli zamierzasz kupić pojazd po ustalonej cenie, kaucja wynosi 10% tej ceny.

Istnieją trzy sposoby dokonania wpłaty:
* Karty kredytowe / debetowe,
* PayPal,
* Przelew bankowy.
Aby wybrać dowolny z trzech sposobów wpłaty, przejdź do swojego konta do rozdziału Opłaty.
Po wpłaceniu minimalnej kaucji w wysokości $600 możesz kupić tylko jeden pojazd.
Jeżeli chcesz licytować więcej niż jeden pojazd jednocześnie, musisz wpłacić zwrotną kaucję w wysokości $600 (minimalna kwota) za każdy pojazd, który chcesz licytować.
Zwrot kaucji jest możliwy, jeśli:
* klient nie korzystał z usług CAROMOTO,
* klient nie uczestniczy w licytacjach w momencie złożenia wniosku o zwrot kaucji,
* klient nie ma zaległych należności.
W przypadku pojazdów, które zostały już zakupione, kaucja jest przechowywana do momentu pełnej zapłaty faktur.
Z zastrzeżeniem powyższych warunków, zwrot pieniędzy można zamówić za pośrednictwem konta osobistego w dziale Customer Balance lub pisząc e-mail z prośbą o zwrot pieniędzy na nasz adres e-mail sales@caromoto.com.
Kaucja jest zwracana w ten sam sposób i na to samo konto bankowe, z którego została uzyskana.

Każda instytucja finansowa „Bank” podczas transakcji przelewu pieniężnego nakłada opłatę za tę operację.
Wysokość opłaty może być różna dla różnych banków, więc podczas dokonywania przelewu bankowego należy wziąć pod uwagę taką opłatę.
Po przekazaniu środków na konto CAROMOTO nasz bank pobiera również opłatę za umieszczenie środków (około 10 USD). W związku z tym kwota przypisana do salda klienta może być nieco mniejsza niż kwota przekazana przez klienta.

Po sprzedaży pojazdu i zakończeniu licytacji nie jest możliwości zwrócenia go, z wyjątkiem jednego przypadku: jeżeli po zakupie klient zamówił PSI (Post Sale Inspection - kontrolę po sprzedaży) i w wyniku tej kontroli będą wykryte poważne wady. W takim przypadku, zgodnie z zasadami aukcji, pojazdy mogą zostać zwrócone na aukcję.

There are companies which can make a detailed independent inspection of the vehicles for a fixed fee ($129-$139).
A sample report can be seen here.
To order this service, you can contact our staff by email (support@caromoto.com).

Tak, można.
Należy pamiętać, że w przypadku braku rejestracji pojazdu możemy go odebrać i przetransportować do portu wysyłki. Pojazd będzie przechowywany w porcie, dopóki nie otrzyma rejestracji z aukcji. Zgodnie z zasadami, dom aukcyjny ma 45 dni na wysłanie rejestracji do kupującego.
W tym czasie pojazd nie będzie mógł przejść przez urząd celny i będzie przechowywany w porcie. Może to mieć wpływ na datę dostawy.
Tak, to może się zdarzyć, ale bardzo rzadko. Na aukcjach pracuja ludzie i błędy ludzkie się zdarzają, mogą być niezauważone niektóre wady pojazdów. Aby ubezpieczyć się od takich błędów, zaleca się korzystać z systemu kontroli AUTOCHECK i kontroli PSI (kontroli po sprzedaży).
Sprzedaż pojazdów z metka AS-IS (tak jak jest) oznacza, że pojazd jest wystawiony na sprzedaż na aukcję w stanie jak jest i po zakupie żadne roszczenia dotyczące jego stanu nie będą honorowane.
PSI (Post Sale Inspection) to kontrola pojazdu po sprzedaży. Na aukcji usługę można zamówić w dniu zakupu, aby sprawdzić ewentualne uszkodzenia lub wady pojazdu, których nie zaobserwowano podczas wstępnej kontroli samochodu.
Dom aukcyjny dostarczy Ci listę szkód wykrytych podczas inspekcj PSI, które można naprawić na aukcji lub możesz zwrócić pojazd na aukcję. Domy aukcyjne dają 7 -14 dniową gwarancję na inspekcję PSI.
Średnia cena inspekcji PSI waha się od 70 do 180 USD. Jeśli pojazd został już sprawdzony, aukcje zazwyczaj nie wysyłają danych PSI do dealera. Aukcja kontaktuje się z dealerem tylko w przypadku wykrycia uszkodzenia podczas PSI.
Nasza firma jest oficjalnie rejestrowana jako dealer na tych aukcjach:
MANHEIM, COPART, ADESA, IAA, NPA, IRONPLANET, MACHINERYTRADE
Możesz również kupić za pośrednictwem naszej firmy dowolne pojazdy na stronach CARS, AUTOTRADER, a także na stronach dealerów.
W porozumieniu z klientem możemy zakupić dowolny sprzęt z dowolnego źródła lub od osoby prywatnej w Stanach Zjednoczonych.
Każdy dom aukcyjny pobiera opłatę od sprzedawcy i od kupującego, średnia opłata aukcyjna zależy od wartości samochodu i wynosi od około 200 do 500 USD
Aukcje mogą również pobierać dodatkowe opłaty za składanie ofert za pośrednictwem Internetu od 50 do 75 USD i mogą pobierać dodatkowe podatki i opłaty.
Cena pojazdu do Opłata Manheim
$5000 $250
$5500 $260
$6000 $280
$6500 $300
$7000 $320
$7500 $340
$8000 $360
$8500 $380
$9000 $400
$9500 $480
More $9500 $500
Zakup na aukcjach dealerskich to gwarantowany sposób zakupu pojazdów. System aukcyjny jest skonstruowany w taki sposób, aby ułatwić i przyspieszyć proces zakupu i formalności związanych z zakupionymi pojazdami.C ały proces zakupu samochodu na aukcji jest w pełni uregulowany i podlega określonym zasadom.
Dom aukcyjny zawsze sprawdza sprzęt i jest odpowiedzialny w przypadku poważnych rozbieżności z zadeklarowanym stanem.
Kupowanie pojazdów z aukcji pozwala chronić Cię przed wieloma nieprzyjemnościami, które często pojawiają się przy zakupie od osób prywatnych.
Skorzystaj z linku do sekcji Auction Statistics na naszej głównej stronie internetowej, aby uzyskać informacje na temat samochodów sprzedanych na aukcji MANHEIM w ciągu ostatnich kilku miesięcy.
Możesz wybrać rok, markę, model, modyfikację, przebieg pojazdu i uzyskać informacje o tym, ile samochodów sprzedano na tej aukcji. Na podstawie tych informacji można określic przybliżoną cenę samochodu.
Możesz dokonać dowolnej liczby ofert do momentu wygrania.
Składaj oferty na podstawie rzeczywistej wartości pojazdu.
Firma CAROMOTO zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia oferty na pojazd, jeśli uważa, że jest ona zbyt zaniżona.

Przejdź do swojego konta osobistego w sekcji "OFERTY" i wybierz opcję "ANULUJ".
Ofertę można anulować tylko przed zgłoszeniem oferty do licytacji. Zwróć uwagę na licznik czasu przed rozpoczęciem aukcji na żywo lub końcem Timed Auction.

Zaraz po zakończenie licytacji możesz sprawdzić wynik na swoim koncie w sekcji STAWKI, otrzymasz również e-mail o wyniku twojej oferty.

Aby osobiście wziąć udział w aukcji na żywo, musisz otworzyć stronę pojazdu i połączyć się z aukcją w wyznaczonym czasie naciskając odppowiedni przycisk.

Ta funkcja jest obecnie dostępna na aukcjach Copart.

Musisz określić maksymalną kwotę w USD, jaką jesteś skłonny zapłacić za wybrany pojazd. Krotność stawki zwykle jest równa 100 USD.
Możesz edytować i sprawdzać stan swoich ofert na koncie osobistym, w sekcjiStawki section.
Oferty są przyjmowane nie później niż 1 godzinę przed rozpoczęciem aukcji.
Jeśli chcesz kupić pojazd, który znalazłeś poza aukcją, musisz użyć specjalnego formularza, sekcja ZAMÓWIENIA.
Musisz podać nazwę pojazdu, rok, przebieg, numer VIN, link do strony, na której znajduje się pojazd, oraz maksymalną kwotę, jaką jesteś skłonny zapłacić za wybrany pojazd.
Pracownicy skontaktują się ze sprzedawcą tak szybko, jak to możliwe, i poinformują Cię o możliwości zakupu pojazdu.
W rzeczywistości dla nas nie ma znaczenia, gdzie kupujesz samochód, najważniejsze jest to, że pojazd posiada wszystkie niezbędne dokumenty i jest możliwość jego kupna (pojazd nie jest zatrzymany albo skradziony).
Możesz licytować każdy pojazd, który jest wystawiony na sprzedaż.
Należy pamiętać, że zakup pojazdu bez zdjęć i opisu stanu jest ryzykowny, ponieważ samochód może być sprzedawany AS-IS (w stanie jak jest) i faktycznie być kiepskim pod względem technicznym. Po zakupie pojazdu nie można będzie go zwrócić.
Większość domów aukcyjnych rozpoczyna licytacje w czasie EST - Eastern Standard Time (czas miasta Nowy Jork).
Również mogą przechodzić w następujących strefach czasowych:
CST - Central Standard Time UTC - 6 godzin
MST - Mountain Standard Time UTC - 7 godzin
PST - Pacific Standard Time UTC - 8 godzin
Twój limit licytacji to maksymalna stawka, jaką możesz licytować w danym momencie. Określa on również, ile pojazdów można licytować w danym momencie. Twój limit licytacji zależy od wysokości wpłaconej kaucji. Wpłać kaucję
Podczas składania ofert w aukcji, wszystkie pojazdy są kupowane przez firmę CAROMOTO, która posiada oficjalną licencję dealera. Następnie pojazd jest sprzedawany klientowi zgodnie z fakturą.
Pojazd można kupić tylko poprzez przelew bankowy na konto firmy CAROMOTO, płatność dokonywana jest w dolarach amerykańskich.
Płatność winna być dokonana na podstawie faktury, która zostanie wysłana do klienta natychmiast po zakupie samochodu. Fakturę można pobrać z konta osobistego, sekcji Bilans lub Moje Pojazdy.
Jeśli pojazd został kupiony na aukcji, musisz zapłacić ostateczną cenę na aukcji, opłatę aukcyjną, opłatę dealerską CAROMOTO od 195 USD, koszt transportu w USA, koszt fracht morski, koszt wysyłki dokumentów pocztą i inne koszty, jeśli zostały poniesione.
Przy zakupie pojazdu poza aukcją, opłata CAROMOTO wynosi 295 USD.
Przy zakupie sprzętu budowlanego i maszyn specjalnych opłata CAROMOTO wyniesie 495 USD plus koszty transportu w USA, które mogą być wyższe ze względu na wymiary sprzętu.
Na koncie osobistym w sekcji Balance możesz zobaczyć wszystkie transakcje dokonane między klientem a CAROMOTO.
Dokonując przelewu, będziesz otrzymywać powiadomienia pocztą elektroniczną. Jeśli płatność nie została wyświetlona na Twoim koncie, wyślij nam kopię przelewu bankowego do weryfikacji na nasz adres e-mail (support@caromoto.com).
Nie, nie ma takiej możliwości.
Nasza firma jest licencjonowanym dealerem w USA, więc cały sprzęt jest kupowany przez naszą firmę.
Płatność za zakupiony pojazd jest dokonywana na aukcjach przez naszą firmę, więc musimy uzyskać od Ciebie zapłatę za zakup pojazdów.
Jeżeli nie wygrasz licytację, nie będziesz obciążony żadnymi opłatami. Możesz odrazu przystąpić do licytacji innego pojazdu, aż Twoja oferta wygra.
Dokonując przelewu bankowego, należy podać numer faktury, a także 6 ostatnich cyfr kodu VIN zakupionego pojazdu. Musisz także przesłać nam kopię przelewu bankowego na adres e-mail (support@caromoto.com). Jest to niezbędne do pomyślnej wpłaty na saldo.
Bardzo często przelewy międzynarodowe przechodzą przez banki pośrednie, które pobierają dodatkową opłatę za transakcję, która jest potrącana z przekazanej kwoty.
Ponieważ musimy otrzymać pełną kwotę podaną na fakturze, musisz zastrzec przy wykonaniu przelewu, że wszystkie opłaty bankowe muszą być zapłacone przez nadawcę.
W przypadku, gdy klient nie zapłaci pełnej kwoty w ciągu 7 dni roboczych, kaucja zostanie utrzymana w celu pokrycia kosztów CAROMOTO przy zakupie pojazdu.
Możemy wysłać zakupione pojazdy w dowolne miejsce na świecie.
Użyj kalkulatora, aby dowiedzieć się o kosztach transportu do wybranego portu.
Jeżeli kraju i portu nie ma na liście, możesz poprosić o wycenę, zwracając sie na pocztę elektroniczną.
Firmy przewożące kontenery droga morska ponoszą ograniczoną odpowiedzialność za szkody. Aby uniknąć problemów w przypadku utraty ładunku, zalecamy ubezpieczyc transport zakupionych pojazdów drogą morską.
Firma CAROMOTO nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy podczas transportu.
Jeśli kupujący znajduje się poza Stanami Zjednoczonymi, nie ma możliwości odebrać zakupionych pojazdów z aukcji samodzielnie. Ponieważ cały sprzęt zakupiony na aukcjach jest zarejestrowany na CAROMOTO, musimy być pewni, że pojazdy nie pozostaną na terenie Stanów Zjednoczonych i będa wyeksportowane.
Możesz ubezpieczyć zakupiony pojazd na czas dostawy morskiej w wysokości 1,2% częściowego uszkodzenia i 1% całkowitej utraty ładunku. Odsetki ubezpieczeniowe są naliczane od całkowitej kwoty określonej na fakturze.
Bezzwrotna kwota szkód wynosi 500 USD.
Aby wykupić ubezpieczenie, musisz natychmiast po zakupie wysłać e-mail z prośbą o ubezpieczenie pojazdu, wskazując numer VIN i stawkę, z jaką chcesz dokonać ubezpieczenia.
W sekcji Moje Pojazdy konta osobistego możesz uzyskać informacje na temat etapów dostawy pojazdu.
Znajdziesz tam również informacje o firmie przewoźnika drogą morską, numer kontenera i przewidywaną datę przybycia kontenera do portu przeznaczenia.
Znając numer kontenera, możesz użyć tej witryny do śledzenia dokładnej lokalizacji kontenera. 
Jeśli zamierzasz zostawić zakupiony pojazd na terenie Stanach Zjednoczonych, możemy go sprzedać wyłącznie wtedy, gdy masz licencję dealera USA.
W przeciwnym razie, wszystkie pojazdy muszą zostać wyeksportowane.
Po zakupie pojazd zostanie załadowany do kontenera i wyposażony we wszystkie niezbędne dokumenty. Prześlemy Ci e-mailem dane kontaktowe agenta w porcie przeznaczenia, który otrzyma Twój kontener i zarejestruje go. Informacje o agentach firmy można również znaleźć w głównych portach w sekcji Dokumenty.
Jak tylko zakupiony sprzęt zostanie załadowany do kontenera i wszystkie dokumenty zostaną wystawione, poinformujemy Cię drogą mailową o danych kontaktowych firmy agenta w porcie przeznaczenia, który otrzyma Twój kontener i wyda sprzęt. Informacje o agentach w głównych portach można również znaleźć w sekcji Dokumenty.
Wszystkie pojazdy są fotografowane i jest opisywany ich stan przed załadowaniem do kontenera w porcie wyjścia.
W przypadku znalezienia drobnych uszkodzeń, niewymienionych w spisie podczas załadunku samochodu, należy skontaktować się z agentem, który odebrał kontener i wyładował samochód z prośbą o odszkodowanie za wyrządzone szkody.
Jeśli samochód został poważnie uszkodzony, należy skontaktować się z personelem firmy CAROMOTO w celu uzyskania dalszych instrukcji dotyczących sprawy ubezpieczeniowej.
Tak.
Agenci są autonomicznymi podmiotami z własną ofertą na rejestrację pojazdów podczas rozładunku kontenera.
Companiy agents fees may vary in different ports.
Koszt usług agentów może się różnić w różnych portach. Musisz dowiedzieć się samodzielnie o wysokości kosztów usług, korzystając z informacji kontaktowych, które Ci dostarczymy.
Istnieją dwa podstawowe sposoby dostarczania pojazdów:
* Dostawa w standardowym kontenerze 40-stopowym, zwykle można załadować 3 pojazdy.
* Ro-Ro (Roll on, Roll off) na wewnętrznych pokładach statków.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostawy, odwiedź sekcję JAK KUPIĆ.
Wszystkie zakupione pojazdy i inne urządzenia są wysyłane z dwóch głównych portów:
* New Jersey na wschodnim wybrzeżu USA
* Los Angeles na zachodnim wybrzeżu.
Wszystkie dokumenty będą wysyłane do klienta po odprawie celnej w porcie USA. Wysyłamy dokumenty tylko za pośrednictwem firm kurierskich i udostępniamy numer śledzenia, dzięki czemu możesz samodzielnie śledzić przesyłkę.
Zwykły czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni, w zależności od lokalizacji klienta.
Aby wysłać zakupiony pojazd drogą morską, musimy załączyć następujące dokumenty:
* Certyfikat rejestracji (TITLE)
* Umowa sprzedaży i zakupu (Bill of Sale)
* Faktura
Wszystkie powyższe dokumenty przekazujemy agentowi w porcie wysyłki. Następnie agent rezerwuje miejsce na statku, wystawia list przewozowy i przeprowadza odprawę celną.
Po zakończeniu odprawy celnej prześlemy wszystkie dokumenty przesyłką ekspresową.
Podczas wysyłania pojazdów drogą morską wydawane są następujące dokumenty: Title, Bill of Sale, Bill of Lading.
Wszystkie powyższe dokumenty zostaną wysłane do Ciebie kurierem, gdy tylko sprzęt przejdzie przez urząd celny w porcie wyjścia w Stanach Zjednoczonych.
Kopię listu przewozowego można pobrać w folderze Moje Pojazdy / Dokumenty.
Jeżeli chcesz kupić pojazd, który znalazłeś w Internecie, możesz wybrać ORDER nz swoim koncie osobistym, aby otworzyć formularz specjalny.ORDERna swoim koncie osobistym, aby otworzyć formularz specjalny.
Musisz podać nazwę pojazdu, rok, przebieg, numer VIN, link do strony internetowej, gdzie znajduje się pojazd i maksymalną kwotę, jaką jesteś skłonny zapłacić za wybrany pojazd.
Pracownicy firmy skontaktują się ze sprzedawcą tak szybko, jak to możliwe i poinformują Cię o możliwości zakupu pojazdu.
W rzeczywistości, dla nas nie ma znaczenia, gdzie kupisz samochód, ponieważ ważne jest tylko to, czy samochód ma wszystkie niezbędne dokumenty, nie nie jest zatrzymany i nie został skradziony.
Wszystkie informacje o samochodach na aukcjach są prezentowane na naszej stronie internetowej - są to oficjalne dane.
Aby sprawdzić autentyczność informacji o wystawionych samochodach, możesz użyć numeru VIN i systemu CARFAX.
Nasza firma jest oficjalnie zarejestrowana na aukcjach i udostępnia tylko oficjalne informacje o licytacjach i pojazdach, wystawianych na aukcjach w Stanach Zjednoczonych.
Istnieją niezależne firmy, które mogą dokonać szczegółowej i profesjonalnej kontroli pojazdu przed zakupem za ustaloną cenę (100–500 USD).
Korzystamy z usług https://homepage.aiminspections.com/.
You can download an example report by following the link.
Możesz pobrać przykładowy raport, korzystając z linku. Kontrola pojazdu przeprowadza się według 155 punktów, z dodatkową jazdą próbną.
Kiedy kupujesz pojazd poza aukcją, ta usługa jest najważniejsza.
Zamówienie musi być złożone co najmniej 1 dzień przed datą zakupu wybranego pojazdu.
Aby zamówić tę usługę, musisz przejść do swojego konta osobistego, w sekcji ZAMÓW wybierz "Zamów płatną inspekcję".
Możesz też skorzystać z tej usługi, rejestrując się online https://homepage.aiminspections.com/